jilli গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

jilli-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি। jilli বিশ্বাস করে, একজন ব্যবহারকারীর সবচেয়ে বড় সম্পদ হলো তার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা। তাই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়নে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করেছি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মানেই হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো গ্রহণ করছেন। যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে jilli ব্যবহার না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি jilli-র সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম সহ। "আমরা", "আমাদের" বা "jilli" বলতে jilli কর্তৃপক্ষকে এবং "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে বোঝায়।

jilli-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করতে প্রয়োজন। নিচে তথ্যের ধরন অনুযায়ী বিস্তারিত দেওয়া হলো:

উপরের তথ্যগুলো তিনটি উপায়ে সংগ্রহ করা হয়: (১) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন (নিবন্ধন ফর্ম, KYC নথি), (২) স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয় (কুকি, লগ ফাইল) এবং (৩) তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে যা আসে (পেমেন্ট গেটওয়ে যাচাই)।

jilli আপনার সংগ্রহ করা তথ্য নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে। গোপনীয়তা নীতির বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রোফাইল আপডেট রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস পেমেন্ট নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করা।
• KYC ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করা (১৮+) অংশগ্রহণ করছেন।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দেওয়া।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আরও ভালো সেবা দেওয়া।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• মার্কেটিং (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনি অনুমতি দিলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।

মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা সম্ভব। এর জন্য ইমেইলের নিচের "Unsubscribe" লিংক ব্যবহার করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

jilli-র গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হলো: আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্লাউড ও হোস্টিং সেবাদাতা।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে তদন্তকারী সংস্থার কাছে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণে সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা সবাই jilli-র গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

jilli-র ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন বা পেমেন্ট কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে এবং লোডিং স্পিড উন্নত করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখে যাতে প্রতিবার সেট করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — সব তথ্য বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

jilli আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ৩ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর রাখা হয়।
• গেমিং লগ: সর্বোচ্চ ২ বছর। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ৯০ দিনের মধ্যে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা হয় কারণ বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী এটি বাধ্যতামূলক। এই তথ্য শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে ব্যবহার করা হয়।

jilli আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি মূল স্তম্ভ হলো প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা নিশ্চিত করা:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: বাইরে থেকে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সার্বক্ষণিক সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

jilli সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি শিশুদের তথ্য সুরক্ষায় বিশেষভাবে কঠোর। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র চেক করা বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তবে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক jilli-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

jilli যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে সম্মানজনকভাবে জানাব।

• ছোট পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• মাঝারি পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন বা ব্যানার দিয়ে জানানো হবে।
• বড় পরিবর্তন: ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি জানানো হবে এবং কার্যকর হওয়ার আগে ৩০ দিন সময় দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।

আপনার পরিচয় যাচাই করতে কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে — এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য পরিবর্তন না করতে পারে।